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Preguntas Frecuentes

Una vez hecho el pedido el tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, sin embargo, en algunas regiones de México el tiempo puede variar dependiendo de la paquetería.

El envío tiene un costo de $200 mxn a todo México, pero a partir de $2,000 el envío es GRATIS.

Una vez generado el pedido no se podrán hacer cambios en el mismo.

Si, sólo en caso de que el producto entregado no fuera el que pediste en tu pedido o estuviera defectuoso, en ese caso deberás ponerte en contacto a través del correo ventaonline@pinturascreatex.com.mx explicando su situación y por este medio te darán respuesta. Si deseas conocer más consulta la sección de Términos y Condiciones.

Si, sólo en caso de que el producto entregado no fuera el que pediste en tu pedido o estuviera defectuoso, en ese caso deberás ponerte en contacto a través del correo ventaonline@pinturascreatex.com.mx explicando su situación y por este medio te darán respuesta. Si deseas conocer más consulta la sección de Términos y Condiciones.

No, una vez generado el pedido no se podrá cambiar la dirección de entrega, te recomendamos verificar la dirección de tu domicilio o lugar de entrega antes de finalizar tu pedido.

Al momento de realizar tu compra y una vez autorizado tu pago se te enviará al correo, con el que registraste tu compra, la guía de rastreo que podrás consultar en el sitio web de la paquetería designada.

Podrás solicitar información sobre tu pedido enviando un correo a
ventaonline@pinturascreatex.com.mx adjuntando tus datos (nombre, dirección, teléfono y número de pedido).

Los envíos se hacen exclusivamente en la República Mexicana, si eres de otro país te recomendamos ingresar a la sección de Distribuidores.

Al momento de comprar podrás encontrar todas las formas de pago tales como pago con tarjeta de crédito, de débito, transferencias bancarias y pago en establecimientos y/o tiendas de conveniencia.

Si, al finalizar tu pedido encontrarás las diferentes formas de pago.

El cupón te ayudará a recibir descuentos en productos seleccionados, para usarlo debes ingresar los productos a tu carrito de compra, ingresar a tu cuenta, copiar el cupón promocional y al momento de ingresar tu método de pago encontrarás una casilla que dirá ¿Tienes un cupón? en donde debes escribir el cupón y automáticamente el descuento se aplicará, aplicará sólo si agregaste productos que se encuentran en la promoción.

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