INTRODUCCIÓN

Sea usted bienvenido al sitio web de comercialización en línea de productos de la empresa denominada DECOART, S.A. DE C.V. (Createx), con domicilio ubicado en la Calle Arboledas, numero 7, Colonia Emiliano Zapata, Chalco, Estado de México, con clave del Registro Federal de Contribuyentes DEC920117PU1.

Para que usted pueda conocer las obligaciones y derechos que adquiere al comprar en el presente sitio web diseñamos los siguiente TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales se ruega sean revisados para que sea claro el uso y condiciones del propio sitio, implicando que una vez que se ha efectuado la operación comercial a través de este han sido aceptadas, entendidas y leídas en su totalidad cada uno de dichos TÉRMINOS Y CONDICIONES, para todos los efectos materiales y legales que procedan.

Estos términos y condiciones son vigentes y fueron actualizados por ultima vez el día 11 de enero del 2021.

DEFINICIONES

1. USO DEL SITIO

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años, quedando como una responsabilidad única de los padres o tutores el supervisar a los menores y sus conductas que puedan, ingresen o realicen algún tipo de operación por este sitio web.

www.pinturascreatex.com podrá en cualquier momento realizar la cancelación o restricción sobre tu cuenta que hayas aperturado en el sitio, sin previo aviso ni notificación alguna, cuando se conozca, detecte o realice algún uso que pueda considerarse indebido o bien se utilicen los servicios de forma incorrecta o ilegal, entendiendo como esta conducta cuando enunciativamente se realice alguna de las siguientes actividades:

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos de este.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) por su sitio www.pinturascreatex.com 

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal y se investigarán los actos o actividades que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en este sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de superama.com.mx en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición el área de reclamaciones tanto en atención telefónica como física en el domicilio de la empresa DECOART, S.A. DE C.V. (Createx), pudiendo localizar la forma que más sea conveniente para ti en nuestra página de contacto.

2. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de estos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exactos, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.

3. GARANTÍA

DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) como distribuidor de los productos que comercializa, ofrece a sus clientes productos respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido.

5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA)

Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta, así como los datos de cualquier otro método de pago de los considerados en el presente sitio.

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los productos(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.

En caso de que a DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) no le sea posible autorizar o autenticar tu pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra.

Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

El pago sera procesado a través de la Plataforma OpenPay

6. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA

Para los artículos comprados ofrecemos dos formas de envío, en todas ellas, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:

• Con costo: $200mx a cualquier lugar de la Republica Mexicana
• Gratuito: En compras mayores a $2,000 mxn

DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) busca siempre la satisfacción de sus clientes, por lo que te ofrecemos las siguientes garantías:

• Entrega a tiempo: Si tu pedido rebasa tu horario de entrega seleccionado el costo del envío es sin costo. Solo aplica entrega de horario fijo. Esta promesa de entrega aplica únicamente si tu domicilio se encuentra ubicado hasta 4 km del área de cobertura de la tienda
• Mercancía correcta: Si la mercancía que solicitaste no es la correcta, Escríbenos a nuestro Centro de Atención a Clientes con tu ticket de compra y te enviaremos la mercancía solicitada considerando que el artículo incorrecto deberá hacer la devolución, no se te cobrará el importe del servicio (flete)

2. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo antes de recibir nuestra llamada de confirmación de este. Una vez confirmada vía telefónica, no habrá cancelaciones. 

3. USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN DECOART, S.A. DE C.V. (Createx)

Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña.

Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras, REALIZA TU REPORTE DE CUENTA NO AUTORIZADA EN NUESTRA PÁGINA DE CONTACTO.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestro sitio Le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. 

5. MISCELÁNEOS
   

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS
A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo y también es protegida por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este sitio. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales es titular o licenciatario. Los nombres y logos en todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son las marcas registradas o marcas de servicio registradas.

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, de, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. 

DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al usuario alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario realizado por los usuarios. Asimismo, el usuario acepta que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma algunos derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además, el usuario acepta que ningún comentario que realice en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de “correo no deseado”.

DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en el sitio. El usuario concede a DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) el derecho de utilizar el nombre que presentaste en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. Eres y permanecerás siendo el único responsable por el contenido de cualquier comentario (s) que hagas y aceptas indemnizar a DECOART, S.A. DE C.V. (Createx) y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario (s) que presentes

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Queremos que nuestro cliente este satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado puedes consultar nuestro apartado de Políticas de Devolución o enviarnos un correo electrónico explicando tu situacion a ventaonline@pinturascreatex.com.mx

La devolución sólo se efectuará en el supuesto de que el producto recibido no sea el mismo que se pidió, que tenga productos faltantes o en caso de qué el producto estuviera defectuoso, para hacer válida la devolución se tomará en cuenta lo siguiente:

1. Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver.
2. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. 
3. Mandar las fotos y reportar el evento inmediato al correo:  ventaonline@pinturascreatex.com.mx 
4. Se tienen 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.

Al momento de hacer el pedido te pedimos confirmar la dirección de envio, ya que NO SE ACEPTAN DIRECCIONES SIN NÚMERO.

También debes tomar en cuenta que los colores de los productos mostrados en el sitio web son aproximados a los reales, es decir, que la elección de color dependerá únicamente del usuario, por lo que no habrá devoluciones si la tonalidad no fue la que esperabas pero corresponde al nombre y número del producto adquirido.

Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá dar aviso únicamente por correo electrónico dentro de las 24 horas de haber recibido el producto, en dicho correo deberá exponer la situación, adjuntar las fotografías así como incluir los siguientes datos:

• Nombre
• Número de pedido
• Correo electrónico con el que hizo la compra
• Dirección de envio
• Si tu pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de Createx, será necesario que lo notifiques dentro del correo electrónico.

El comprador deberá esperar de 3 a 5 días hábiles la resolución de su caso, en donde se notificará si la devolución ha sido aceptada, este proceso se realiza vía mail. En caso de que la empresa acepte la responsabilidad se retribuirá sólo el valor ecónomico de la pieza a devolver. No se hará reembolso del envio.

La retribución de la devolución se hará por medio de un CUPÓN con el mismo valor del artículo devuelto, que será válido para la siguiente compra dentro del sitio web de Createx y tendrá validez de 3 meses a partir de la fecha en que se te envia.

IMPORTANTE: En caso de que el paquete no sea recibido en el domicilio del comprador y el tiempo para recogerlo en la paquetería destinada haya expirado, el comprador deberá cubrir los gastos de devolución de dicho paquete hacia el destinatario original, en este caso hacia CREATEX, y si se desea que Createx vuelva a reenviarlo el comprador deberá cubrir nuevamente los costos de envio. De otra manera, ni la empresa ni la paquetería se harán responsables de dicho paquete, ni de la devolución del mismo.

Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos Createx, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos a ventaonline@pinturascreatex.com.mx